個人情報保護方針

株式会社好日山荘(以下当社)は、登山用品・アウトドア用品の販売、クライミングジム運営を中心とした事業全般を通じて多くの個人情報を取扱っており、その中で取扱う全ての個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であることを深く認識しております。
そこで当社は、個人情報保護において、個人情報保護法及びJIS規格(JIS Q 15001)に準拠し、規則の制定及び管理体制の確立などを内容とした個人情報保護マネジメントシステムを策定すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針を定め、役員及び従業員に周知し、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めて参ります。

1.個人情報の取得、利用及び提供について

当社は、それぞれの業務実態に応じた個人情報管理体制を確立すると共に、個人情報の取得、利用及び提供に際し、適切に取り扱います。
個人情報を取得する場合には、個人情報の利用目的を明示させて頂き、明示させて頂きました目的の範囲内での利用に限定し、目的外利用を行わないための措置を講じます。明示させて頂きました目的以外に利用する必要が生じた場合は、利用目的を特定し必ず事前に連絡もしくは公表いたします。またご本人のご同意頂けない場合の個人情報の使用及び第三者への開示又は提供は致しません。

2.個人情報への安全対策の実施について

当社は、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等が起こらないよう努め問題が発生した場合には是正措置を講じます。

3.個人情報に関する法令、国が定める指針及び規模の尊守について

当社は、個人情報の取り扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令、所管省庁作成の個人保護に関するガイドライン及びその他の規範を尊守します。また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、これらの法令、所管省庁作成の個人保護に関するガイドライン及びその他の規範に適合させます。

4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、役員及び従業員全員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善・向上に努めます。

5.苦情及び相談への対応

当社は、個人情報に関する苦情及び相談に対し、苦情相談窓口を設置し、個人情報に関する権利を尊重し、自己情報の開示、訂正もしくは削除、又は利用もしくは提供の拒否を求められたときは、迅速に対応いたします。

2005年4月1日制定
2010年11月24日改訂
株式会社好日山荘 代表取締役社長 櫓木裕二

個人情報に関するお問い合わせ先
電話:078-231-1381 お問い合わせ窓口まで
受付時間:平日午前10時〜午後3時(※土・日・祝日休業)
夏期:8月10日〜8月20日まで休業
年末年始:12月28日〜1月5日まで休業
個人情報保護に関して

1.適用範囲

「個人情報保護に関して」は、当社における個人情報の取り扱いを定めるものです。

2.個人情報の利用目的

1.お客様に関する個人情報

  • a.各種会員制サービスの提供
  • b.商品の販売、アフターサービス、配送及びお問い合せ
  • c.催物開催、新商品のご案内の送付
  • d.催物、登山教室等における写真の店頭掲示及びウェブサイトへの掲載
  • e.各種お問い合わせの対応
  • f.登山教室における連絡及び保険加入

2.採用に関する個人情報

g.採用合否の決定及び連絡

3.従業員等に関する個人情報

h. 従業員及び退職者に関する管理業務(インハウス情報)

3.個人情報の第三者への非開示・非提供

 ご本人からご提供頂きました個人情報は下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供致しません。

・ご本人の同意がある場合。
・システム上の登録業務やダイレクトメールの発送業務など、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合。
・代金支払いにクレジット決済を利用された場合等に、金融機関に必要な情報を提示する場合。
・法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合。

4.開示等の求めに関する手続きについて

当社では、保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除等のご請求を受けた場合、ご本人であることを当社にて確認できた場合に限り、遅滞なく迅速に対応いたします。

(1)開示等請求書の送付先

〒651-0083
兵庫県神戸市中央区浜辺通2-1-30 三宮国際ビル6F
株式会社好日山荘 お問合せ窓口
※本人確認等の書類を安全かつ確実に授受する為に書留郵便のみ受け付けております。
※会員登録済お客様の個人情報の訂正、追加または削除をご希望される場合は、当社店舗でも手続きを受付けておりますのでお申し出ください。(無料)
※個人情報の開示を希望される場合は、下記の「お問合せ窓口」にお申し出ください。所定の開示請求書によりお承りさせていただきます。回答に関しては書面にてご回答させていただきます。
また誤って第三者に渡ることの無いよう「本人限定受取郵便」を利用いたしますので開示手数料として、1件につき1,000円(税込)を申し受けますので、あらかじめご了承願います。

(2)開示等の請求方法

ご本人請求の場合
  • ・当社所定の請求書(ダウンロード)
     「個人情報開示・利用目的通知の請求書」
  • ・本人確認用書類(下記いずれか2種類のコピー)
     国民年金手帳、運転免許証、健康保険の被保険者証、
     写真つき住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書
  • ・開示手数料
     1件につき1,000円(税込)分の切手
上記を同封の上、(1)の開示等請求書の送付先まで書留郵便にて送付ください。
未成年者及び成年被後見人の法定代理人の場合
  • ・当社所定の請求書(ダウンロード)「個人情報開示・利用目的通知の請求書」
  • ・本人確認用書類(下記いずれか2種類のコピー)
     国民年金手帳、運転免許証、健康保険の被保険者証、
     写真つき住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書
  • ・法定代理人確認用書類(下記いずれか2種類のコピー)
     国民年金手帳、運転免許証、健康保険の被保険者証、
     写真つき住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書
  • ・法定代理権確認書類
     戸籍謄本・抄本、登記事項証明書のいずれかの原本
  • ・開示手数料
     1件につき1,000円(税込)分の切手
上記を同封の上、(1)の開示等請求書の送付先まで書留郵便にて送付ください。
代理人の場合
  • ・当社所定の請求書(ダウンロード)
     「個人情報開示・利用目的通知の請求書」
  • ・本人確認用書類(下記いずれか2種類のコピー)
     国民年金手帳、運転免許証、健康保険の被保険者証、
     写真つき住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書
  • ・代理人確認用書類(下記いずれか2種類のコピー)
     国民年金手帳、運転免許証、健康保険の被保険者証、
     写真つき住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書
  • ・本人が自筆、押印した委任状
  • ・開示手数料
     1件につき1,000円(税込)分の切手
上記を同封の上、(1)の開示等請求書の送付先まで書留郵便にて送付ください。

(3)開示等の求めに関する手続きに取得した個人情報の利用目的

開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取扱いいたします。
提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、6ヶ月間保管し、その後廃棄させていただきます。

(4)「保有個人データ」を開示しない場合について

下記の事項に該当する場合は開示できませんのでご了承ください。またその旨、理由を付記して通知申し上げます。

請求書類に不備があった場合
  • ・請求書類の記載事項が当社登録内容と相違のため本人確認ができない場合
  • ・代理人による申請に対して、代理権が確認できない場合
  • ・所定の手数料をお支払頂いてない場合
  • ・開示の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
  • ・当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
  • ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ・他の法令に違反することとなる場合

(5)開示対象個人情報

  • ・氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス・会員番号
  • ・購入履歴(会員登録のみ)・ポイント残(会員登録のみ)・修理履歴(修理後1ヶ月間)

(6)個人情報に関するお問い合わせ先

電話:078-231-1381 お問合せ窓口まで
受付時間:平日午前10時〜午後3時
※土・日・祝日休業
夏期8月10日〜8月20日まで休業 年末年始12月28日〜1月5日まで休業
個人情報保護管理者:株式会社 好日山荘 総務部ゼネラルマネージャー

なお、当社は、法に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。下記団体では、当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談をお受けしております。

[認定個人情報保護団体の名称及び苦情解決の申出先]
  • 認定個人情報保護団体の名称 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
    苦情解決の連絡先 個人情報保護苦情相談室
    〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
    電話:03-5776-1379 または 0120-700-779

5.15歳未満のお客様に関する個人情報の取扱いについて

当社は、15歳未満のお客様に関する個人情報の保護についても最大限の注意を払います。15歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供頂きますようお願い致します。

6.クッキーについて

クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報ですが、当社は、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりする為、クッキーを使用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。しかしながら、その場合はパーソナライズ機能などが使えないなどの制約が生じることがあります。

7.Webビーコンについて

Webビーコン(「クリアGIF」)とは、クッキーを利用しお客様のコンピュータからのアクセス状況を把握して、特定のWebページの使用率等に関する統計を取ることができる技術です。当社サイトでは、ウェブサイト改善のための統計的情報取得などの目的で、Webビーコンを使用することがあります。
Webビーコンによって、当社がお客様の個人情報を収集することはありませんが、お客様はブラウザの設定でクッキーの受取りを制限することにより、Webビーコンを拒否することができます。